Вирус в телефоне: что делать

Ваш смартфон может быть заражён вирусом, если:

– стал работать медленнее и быстро разряжается;
– самопроизвольно перезагружается;
– быстро нагревается, даже если вы им не пользуетесь;
– вы нашли незнакомые приложения, которые не устанавливали. А установленные требуют странные разрешения – например, доступ к СМС или геопозиции для приложения «Фонарик»;
– в истории СМС или звонков – незнакомые номера или сообщения, которые вы не отправляли;
– всплывают рекламные окна или уведомления, которых раньше не было.
Если вы обнаружили в телефоне вредоносное приложение:
– включите «авиарежим». Это остановит передачу данных мошенникам.
– Позвоните в банк с другого телефона, чтобы мошенники не успели получить доступ к вашим счетам. Номер службы поддержки ищите на официальном сайте или на банковской карте. Скажите оператору, что ваш телефон заражён вирусом, попросите заблокировать ваши карты и отменить все неавторизованные операции.
– Проверьте активные сессии в важных аккаунтах – на Госуслугах, в банках, соцсетях, почте и на маркетплейсах. Для этого используйте безопасные устройства – компьютер или незаражённый телефон. В разделах «Безопасность», «Ваши устройства», «Активные сессии» завершите все подозрительные сессии и отзовите доступ для незнакомых устройств.
– Идите в отдел полиции по месту жительства. Возьмите с собой паспорт и заражённый телефон.
Если вы не знаете, как удалить вирус со смартфона, лучше всего обратиться к специалистам сервисного центра.

Мошенники атакуют

У злоумышленников – тысячи лиц. Они выдают себя за работников вузов и курьеров маркетплейсов, за следователей и даже за дорогих вам людей.
Как распознать обман? Запомните сами и обязательно поделитесь информацией с близкими!
«Поддержка» маркетплейсов
Мошенники:
– звонят от имени службы поддержки маркетплейсов;
– сообщают о «подозрительных операциях» или «блокировке аккаунта»;
– требуют авторизоваться через Госуслуги для восстановления доступа к Личному кабинету.
Также могут попросить код из СМС – например, «для получения заказа».
Как отличить от реальных курьеров?
Настоящие сотрудники маркетплейсов:
– не просят данные банковских карт или коды из СМС;
– не предлагают установить сторонние приложения.
«Обновления»
Мошенники:
– представляются сотрудниками банков, госучреждений, операторов связи;
– требуют установить «новую версию» приложения – например, «Сбер.apk».
Под предлогом «оформления выплат» или «записи на прием» принуждают скачать вредоносный файл.
Как распознать обман?
Работники компаний не просят устанавливать приложения вручную. Все обновления – только через официальные магазины приложений или в отделении банка.
«Бюджетные места» для абитуриентов
Мошенники:
– звонят абитуриентам от имени сотрудников вуза;
– обещают «гарантированное зачисление» на бюджет, если вы «срочно оформите документы» по их ссылке – она ведет на фальшивый сайт, где крадут ваши данные.
Если вы отказываетесь – начинают давить: «Иначе вы никуда не поступите!»
Знайте
Вузы не просят денег за зачисление. Поступить можно только по результатам конкурса, которые отображаются на официальных сайтах вузов.
«Эксклюзивные услуги» связи
Мошенники:
– представляются операторами связи и предлагают протестировать «уникальный тариф» или «новую услугу»;
– настаивают, что принять решение нужно срочно, потому что акция заканчивается. Затем просят продиктовать код из СМС – якобы для подключения.
Что на самом деле?
Этот код открывает аферистам доступ к вашему Личному кабинету на Госуслугах.
Важно знать: операторы никогда не просят коды из сообщений.
Сообщения с угрозой удаления аккаунта
Мошенники:
«Подтвердите, что это ваш аккаунт, – пройдите аутентификацию. Иначе он будет заблокирован через 24 часа» или «В целях безопасности аккаунт будет удален через 10 минут, если вы не пройдете аутентификацию» – такие сообщения могут поступить вам на телефон.
Запомните
Настоящая служба поддержки не требует срочных действий.
Чтобы не попасться на удочку преступников, НИКОГДА:
– не переходите по подозрительным ссылкам;
– не называйте коды из сообщений;
– не переводите деньги незнакомцам;
– не верьте срочным просьбам о помощи;
– не сообщайте данные карт.