«Испорченные продукты» не равно «испорченное настроение». Вы вправе требовать вернуть деньги или обменять некачественный товар. И закон на вашей стороне, даже если вы уже потеряли чек.
Обратитесь в магазин как можно скорее. Если он уже закрыт, зайдите на следующий день. Чаще всего продавцы идут навстречу покупателю: возвращают деньги или обменивают товар.
Если вам отказали, составьте письменную претензию к торговой точке. Чтобы доказать, что товар ненадлежащего качества, сделайте фото:
– упаковки (с датой изготовления и сроком годности);
– испорченного продукта (крупным планом);
– чека.
Нет чека – подойдёт выписка из банковского приложения или скриншот перевода. Платили наличными – запросите сведения о покупке в базе данных магазина. Факт продажи подтверждается по дате, сумме, времени.
Претензию проще всего оформить по готовому шаблону. Укажите:
– ваши ФИО и контакты;
– где и когда купили товар;
– причину возврата;
– требование вернуть деньги или обменять на качественный продукт;
– реквизиты карты либо требование возврата наличными.
Первый экземпляр вы забираете себе, администратор магазина должен поставить на нём отметку о получении, дату и подпись, второй остаётся в торговой точке. Если вам отказали, отправьте документ заказным письмом на юридический адрес продавца. Сохраните чек: это вам поможет, если продавец заявит, что ничего не получал.
Если магазин не реагирует на претензию – подавайте жалобу в Роспотребнадзор через кабинет на Госуслугах:
– в поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или «Обращение в Роспотребнадзор»;
– выберите «Подача обращений граждан» или «Направить обращение»;
– заполните форму.
Если и официальная жалоба не помогает – обращаетесь в суд. Вы можете требовать:
– вернуть стоимость продукта;
– компенсировать моральный вред;
– взыскать с продавца штраф, если он отказался решить спор мирно.

Как организовать хранение документов

Беспорядок в документах – это не только потраченные нервы, но и реальный риск, например, потерять оплаченный счёт или забыть заплатить штраф. Что нужно сделать, чтобы избавиться от бумажных завалов?

1. Избавьтесь от неактуальных документов. Выбросьте старые чеки, ненужные квитанции, инструкции к сломанной технике, договоры с истекшим сроком (кроме тех, что могут понадобиться для налоговой).
   Что хранить:
   – оплаченные счета за ЖКУ – 3 года;
   – трудовой договор – всегда (может пригодиться для назначения пенсии);
   – кредитные договоры – 5 лет после погашения долга.
2. Разделите документы на категории: паспорта и свидетельства, трудовые договоры, медицинские документы, документы на недвижимость, договоры с банками и так далее.
3. Подпишите папки. Используйте прозрачные файлы и папки с зажимами. Напишите на каждой категорию документов и период, к которому они относятся (например, «Счета на квартиру: 2022-2025»). Желательно, чтобы у каждого члена семьи была отдельная папка с документами.
4. Оцифруйте самое важное. Отсканируйте паспорта, свидетельства о рождении, дипломы, договоры купли-продажи. Сохраните их на зашифрованной флешке.
   Скан не заменит оригинал, но может ускорить восстановление потерянного документа, а ещё пригодится, если нужно будет отправить бумагу через Интернет или загрузить на Госуслуги.
5. Положите все документы в одну коробку. Храните её в сухом месте, недоступном для детей и посторонних.
6. Просматривайте документы раз в полгода. Заведите напоминание в календаре: пересмотреть папки, выбросить ненужное, оцифровать новое и добавить эти файлы в облако.

Вместо свидания с девушкой – шантаж и вымогательство

Как подростков обманывают злоумышленники, рассказываем в специальной рубрике Объясняем.рф и Киберполиции России на реальной схеме.
Этап 1. «Приманка»
В мессенджере, соцсетях или на сайте знакомств подросток начинает общаться с девушкой.
Она спрашивает у парня, какой торговый центр он любит, и уточняет геолокацию.
Затем просит записать оттуда видео (кружок) – например, как выглядит фудкорт или вход в кинотеатр.
Просьба кажется безобидной, и подросток скидывает видео.
Этап 2. «Вербовщик»
После того, как видео и геолокация оказались у злоумышленников, с ребёнком связывается якобы сотрудник украинских спецслужб. Он предлагает подростку снабжать его информацией. Если он согласится, у него вымогают деньги родителей.
Но чаще всего в этот момент ребёнок пугается. Он удаляет чат и блокирует аккаунт. Тогда преступники переходят к следующему этапу.
Этап 3. «Силовики» (главный «крючок»)
Спустя нескольких минут ребёнку в мессенджер приходят сообщения якобы от сотрудников МВД или ФСБ. Псевдосиловики уже в курсе переписки с «украинцем» и запрещают подростку рассказывать о происходящем родителям, ссылаясь на тайну следствия: упоминают статью 310 УК РФ «Разглашение данных предварительного расследования» и грозят огромным штрафом.
Затем они требуют перейти в «закрытый канал связи» для составления протокола. Ребёнка заставляют объяснять, зачем он отправил сотрудникам украинских спецслужб геолокацию торгового центра.
Если ребёнок пытается игнорировать сообщения или не отвечает, давление усиливают и угрожают обысками.
Цель мошенников – заставить подростка снимать свою квартиру на видео для «виртуального обыска» и переводить им деньги с карт родителей.
Важно! Обязательно обсудите в семье эту схему. Ребёнок должен знать:
– нельзя выполнять требования неизвестных;
– в любой ситуации нужно обращаться за помощью к родителям.Никогда и ни при каких обстоятельствах сотрудники полиции и спецслужб не попросят вас:
– совершить поджог;
– взорвать петарду или иное устройство;
– помочь неизвестным вам людям вынести из дома деньги и ценности;
– поучаствовать дистанционно в «оперативных мероприятиях»;
– перевести средства на «специальные счета»;
– скрыть информацию от правоохранительных органов.
На такие действия людей могут подтолкнуть только преступники. И если вы согласитесь, вам тоже будет грозить реальное уголовное дело. Даже если человек совершил преступление под давлением, он всё равно несёт ответственность. По тяжким статьям она наступает с 14 лет, поэтому обязательно предупредите детей!