Сотрудники органа принудительного исполнения в соответствии с законом уполномочены контролировать деятельность коллекторов, банков и микрофинансовых организаций в сфере возврата ими просроченных долгов.
Для этого в УФССП России по Калужской области работает отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности.
В целях защиты прав должников установлены ограничения по взаимодействию с ними, прописанные в ФЗ №230. Например, строго ограничены частота и время контактов кредитора с должником, запрещено психологическое давление и распространение персональных данных и так далее.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов или кредиторов рекомендуем гражданам предпринять следующие действия.
Зафиксируйте нарушение посредством видео– или аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских или кредитных организаций.
Сообщите об этих фактах в указанное отделение УФССП России по Калужской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о долговых обязательствах, наименования коллектора или кредитора, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контакты для связи.
Обратиться можно одним из следующих способов:
– через портал Госуслуг;
– посредством письменного обращения;
– через интернет-приемную на официальном сайте Управления r40.fssp.gov.ru или в ходе личного приёма.
Контактные телефоны колл-центра Управления: 8(4842) 73-29-12 и 54-24-69.