Управление Росреестра по Калужской области всегда открыто для приема обращений граждан, которые могут сделать это в письменной форме, на бумажном носителе, в электронном виде или устно в ходе личного приема.
Так, с начала текущего года сотрудники регионального ведомства ответили почти на 3,5 тысячи обращений от заявителей.
Обращения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление и рассматриваются в течение 30 дней со дня его регистрации. Отдельные категории вопросов рассматриваются до 15 календарных дней.
Если вопрос вне компетенции Росреестра, ведомство в течение 7 дней перенаправит его в нужный государственный орган.
При подаче обращения через сервис «Решаем вместе» ответ придет в Личный кабинет заявителя на портале Госуслуг. Там же можно отслеживать ход обращения, данные об этапах его рассмотрения обновляются автоматически.
Руководитель Управления Мария Демьяненко обратила внимание на клиентоцентричный подход ведомства к работе с обращениями граждан:
– Взаимодействие с заявителями выстраивается исходя из реальных потребностей человека или организации. Качеству обработки поступивших обращений в нашей службе уделяется особое внимание. Каждое обращение рассматривается всесторонне по существу заданных в нем вопросов. Специалисты Управления вникают в суть проблемы и стараются учитывать каждую ситуацию, своевременно отвечая заявителю».

Информация по подаче обращений и личного приема размещена на сайте Росреестра в разделе «Обратная связь» во вкладке «Обращения граждан».Обращения от граждан поступают по следующим каналам:
Почтовая связь
Отправить письмо можно по адресу Управления: 248000, г.Калуга; ул. Вилонова, д.5.
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»
Платформа обратной связи на Госуслугах. В сервисе «Решаем вместе» можно онлайн подать обращение, задать вопрос, направить предложение.
Ящик для приема корреспонденции
Передать обращение можно в Управление по адресу: г.Калуга, ул.Вилонова, д.5.
Личный прием граждан
Запись граждан на личный прием осуществляется по их письменным или устным обращениям. Тел. для записи: 8 (4842) 56-47-85.