0
Если мошенники получили доступ к вашим личным данным, банковской карте или Госуслугам, нужно действовать быстро.
Спасти ситуацию поможет скорость вашей реакции.
Если украли данные банковской карты
Преступники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит.
Что делать:
- Смените пароль и код доступа в банковский сервис.
- Заморозьте банковские карты и счета.
- Свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем.
- Предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.
Если взломали Личный кабинет на Госуслугах
Мошенники могут оформить кредит или микрозаём.
Что делать: - Также смените пароль и код доступа к банковскому сервису.
- Позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных.
- Если получилось войти в Личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах.
- Обратитесь в полицию.
Если получили доступ к телефону
Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. - Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать.
- Все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона.
- Следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты.
- Предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.
Если взломали ваши соцсети или мессенджеры
Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас — например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку. - Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи.
- Восстановите доступ к аккаунту.
- Смените пароль, включите двухфакторную идентификацию.
- Сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать.
- В списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы.
- Обратитесь в службу поддержки, если не удаётся войти в аккаунт.
- Попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.
Важно! Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, блокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, — обращайтесь в полицию.
Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.
